Notas previas de validacion
- Completar o verificar la autorizacion o numero de registro sanitario aplicable en la Comunidad de Madrid antes de publicar la version definitiva.
- Validar el texto final con asesoria juridica y, en su caso, con el delegado de proteccion de datos.
- Confirmar quien asume la garantia legal, el soporte de fabricante y la logistica inversa del dispositivo.
1. Partes y documentos que integran el contrato
Este contrato se formaliza entre SKYMED DIGITAL HEALTH, SOCIEDAD LIMITADA, con CIF B24797979, y la persona usuaria que contrata un plan DoctorSky asociado al dispositivo TytoCare.
Forman parte del contrato, por este orden y salvo norma imperativa en contra, el checkout aceptado, la ficha del plan, este contrato, los Terminos y Condiciones del servicio DoctorSky, la Politica de Privacidad, las instrucciones del fabricante y la normativa de producto sanitario que resulte aplicable.
- ('heading', '1. Partes y documentos que integran el contrato')
- ('paragraphs', ['Este contrato se formaliza entre SKYMED DIGITAL HEALTH, SOCIEDAD LIMITADA, con CIF B24797979, y la persona usuaria que contrata un plan DoctorSky asociado al dispositivo TytoCare.', 'Forman parte del contrato, por este orden y salvo norma imperativa en contra, el checkout aceptado, la ficha del plan, este contrato, los Terminos y Condiciones del servicio DoctorSky, la Politica de Privacidad, las instrucciones del fabricante y la normativa de producto sanitario que resulte aplicable.'])
2. Objeto de la suscripcion
La suscripcion da derecho a los servicios, funcionalidades y prestaciones vinculadas al plan contratado y, cuando asi se indique, al suministro, activacion o puesta a disposicion del dispositivo TytoCare.
La descripcion comercial del plan determinara si se incluyen accesorios, reposiciones, renovaciones, sesiones asistenciales, soporte tecnico ampliado, sustitucion por averia, logistica de devolucion u otras prestaciones adicionales.
- ('heading', '2. Objeto de la suscripcion')
- ('paragraphs', ['La suscripcion da derecho a los servicios, funcionalidades y prestaciones vinculadas al plan contratado y, cuando asi se indique, al suministro, activacion o puesta a disposicion del dispositivo TytoCare.', 'La descripcion comercial del plan determinara si se incluyen accesorios, reposiciones, renovaciones, sesiones asistenciales, soporte tecnico ampliado, sustitucion por averia, logistica de devolucion u otras prestaciones adicionales.'])
3. Requisitos previos para la activacion
La activacion del servicio requerira, como minimo, la creacion de cuenta, la aceptacion de la documentacion contractual, la validacion del medio de pago, la facilitacion de una direccion de entrega valida y la disponibilidad tecnica minima exigida para el uso de la aplicacion o plataforma asociada.
La persona usuaria es responsable de disponer de conexion a internet, terminal compatible y un entorno de uso que permita seguir correctamente las instrucciones del profesional sanitario y del fabricante.
- ('heading', '3. Requisitos previos para la activacion')
- ('paragraphs', ['La activacion del servicio requerira, como minimo, la creacion de cuenta, la aceptacion de la documentacion contractual, la validacion del medio de pago, la facilitacion de una direccion de entrega valida y la disponibilidad tecnica minima exigida para el uso de la aplicacion o plataforma asociada.', 'La persona usuaria es responsable de disponer de conexion a internet, terminal compatible y un entorno de uso que permita seguir correctamente las instrucciones del profesional sanitario y del fabricante.'])
4. Naturaleza juridica del dispositivo
Salvo indicacion expresa en contrario en el checkout o en la ficha del plan, el dispositivo TytoCare se entrega en regimen de cesion de uso o prestamo vinculado a la suscripcion activa, sin transmision de propiedad a la persona usuaria.
Este encaje contractual se ha configurado tomando como referencia el modelo de prestamo y elegibilidad publicado por TytoCare para sus programas de suscripcion y beneficio vigentes a 18 de abril de 2026, y debe revisarse frente al acuerdo comercial concreto de DoctorSky con su distribuidor o proveedor.
- ('heading', '4. Naturaleza juridica del dispositivo')
- ('paragraphs', ['Salvo indicacion expresa en contrario en el checkout o en la ficha del plan, el dispositivo TytoCare se entrega en regimen de cesion de uso o prestamo vinculado a la suscripcion activa, sin transmision de propiedad a la persona usuaria.', 'Este encaje contractual se ha configurado tomando como referencia el modelo de prestamo y elegibilidad publicado por TytoCare para sus programas de suscripcion y beneficio vigentes a 18 de abril de 2026, y debe revisarse frente al acuerdo comercial concreto de DoctorSky con su distribuidor o proveedor.'])
5. Entrega, recepcion y activacion del dispositivo
DoctorSky gestionara el envio a la direccion facilitada por la persona usuaria una vez confirmada la contratacion y siempre que no concurran incidencias de stock, verificacion o transporte.
La persona usuaria debera revisar el estado aparente del paquete en el momento de la recepcion, conservar la documentacion que acompanhe al dispositivo y comunicar cualquier incidencia visible o falta de componentes en un plazo razonable.
- DoctorSky podra registrar numero de serie, fecha de envio, seguimiento y fecha de activacion para fines de trazabilidad, soporte y seguridad.
- La no recepcion por ausencia reiterada, direccion incorrecta o rechazo injustificado podra generar costes logisticos adicionales si asi se informa previamente.
6. Obligaciones de uso y custodia
La persona usuaria se compromete a utilizar el dispositivo exclusivamente para fines compatibles con la documentacion del fabricante, con las indicaciones del profesional sanitario y con el plan contratado.
No se permitira manipular internamente el dispositivo, utilizar accesorios no autorizados, instalar software no permitido, eludir medidas de seguridad ni destinar el equipo a usos profesionales o comerciales no autorizados.
- La persona usuaria debera custodiar diligentemente el equipo y comunicar de inmediato cualquier perdida, robo, dano, mal funcionamiento o acceso no autorizado.
- Si el dispositivo se entrega en regimen de devolucion obligatoria, la persona usuaria debera restituirlo en el plazo y condiciones informados por DoctorSky al finalizar la suscripcion o cuando sea requerido legitimamente.
7. Soporte, mantenimiento y sustituciones
DoctorSky pondra a disposicion de la persona usuaria canales de soporte para incidencias de activacion, conectividad, logistica y funcionamiento general del servicio, sin perjuicio del soporte especifico que pueda corresponder al fabricante o distribuidor autorizado.
Las reparaciones, sustituciones, actualizaciones o retiradas de producto se regiran por la normativa aplicable, por las condiciones del fabricante y por la modalidad contractual del dispositivo informada en el plan.
- ('heading', '7. Soporte, mantenimiento y sustituciones')
- ('paragraphs', ['DoctorSky pondra a disposicion de la persona usuaria canales de soporte para incidencias de activacion, conectividad, logistica y funcionamiento general del servicio, sin perjuicio del soporte especifico que pueda corresponder al fabricante o distribuidor autorizado.', 'Las reparaciones, sustituciones, actualizaciones o retiradas de producto se regiran por la normativa aplicable, por las condiciones del fabricante y por la modalidad contractual del dispositivo informada en el plan.'])
8. Precio, duracion, renovacion y suspension
La persona usuaria abonara el precio del plan en la periodicidad contratada. La suscripcion mantendra su vigencia mientras no sea cancelada y mientras los cobros periodicos puedan procesarse correctamente.
DoctorSky podra suspender temporalmente el acceso a funcionalidades asociadas al dispositivo o a la plataforma cuando exista impago, fraude, uso contrario al contrato, riesgo para la seguridad del producto o requerimiento de autoridad competente.
- ('heading', '8. Precio, duracion, renovacion y suspension')
- ('paragraphs', ['La persona usuaria abonara el precio del plan en la periodicidad contratada. La suscripcion mantendra su vigencia mientras no sea cancelada y mientras los cobros periodicos puedan procesarse correctamente.', 'DoctorSky podra suspender temporalmente el acceso a funcionalidades asociadas al dispositivo o a la plataforma cuando exista impago, fraude, uso contrario al contrato, riesgo para la seguridad del producto o requerimiento de autoridad competente.'])
9. Desistimiento, cancelacion y devoluciones
La persona usuaria consumidora tendra, con caracter general, derecho de desistimiento en los terminos establecidos por la normativa de consumo, salvo las excepciones legalmente previstas para servicios ya ejecutados o para productos desprecintados por razones de salud o higiene.
Cuando proceda una devolucion, DoctorSky informara del procedimiento, direccion de retorno, plazo, estado de conservacion exigible y, en su caso, de los importes que puedan retenerse por danos imputables, componentes faltantes o uso contrario al contrato, siempre dentro de los limites legales.
- ('heading', '9. Desistimiento, cancelacion y devoluciones')
- ('paragraphs', ['La persona usuaria consumidora tendra, con caracter general, derecho de desistimiento en los terminos establecidos por la normativa de consumo, salvo las excepciones legalmente previstas para servicios ya ejecutados o para productos desprecintados por razones de salud o higiene.', 'Cuando proceda una devolucion, DoctorSky informara del procedimiento, direccion de retorno, plazo, estado de conservacion exigible y, en su caso, de los importes que puedan retenerse por danos imputables, componentes faltantes o uso contrario al contrato, siempre dentro de los limites legales.'])
10. Garantias, producto sanitario y advertencias
El dispositivo TytoCare debe utilizarse conforme a su marcado, instrucciones, advertencias, actualizaciones y limitaciones tecnicas. Las indicaciones del fabricante prevaleceran en todo lo relativo a seguridad del producto y uso correcto del equipo.
La persona usuaria reconoce que una exploracion remota puede no sustituir una exploracion presencial completa y que el dispositivo no elimina la necesidad de acudir a un profesional sanitario cuando el cuadro clinico asi lo aconseje.
- ('heading', '10. Garantias, producto sanitario y advertencias')
- ('paragraphs', ['El dispositivo TytoCare debe utilizarse conforme a su marcado, instrucciones, advertencias, actualizaciones y limitaciones tecnicas. Las indicaciones del fabricante prevaleceran en todo lo relativo a seguridad del producto y uso correcto del equipo.', 'La persona usuaria reconoce que una exploracion remota puede no sustituir una exploracion presencial completa y que el dispositivo no elimina la necesidad de acudir a un profesional sanitario cuando el cuadro clinico asi lo aconseje.'])
11. Datos personales y confidencialidad
Los datos personales tratados en ejecucion de este contrato se regiran por la Politica de Privacidad DoctorSky y por la normativa de proteccion de datos y sanitaria aplicable.
Las incidencias tecnicas, registros de activacion, trazabilidad del dispositivo y datos de uso estrictamente necesarios podran tratarse para cumplir este contrato, garantizar la seguridad del servicio y atender obligaciones legales.
- ('heading', '11. Datos personales y confidencialidad')
- ('paragraphs', ['Los datos personales tratados en ejecucion de este contrato se regiran por la Politica de Privacidad DoctorSky y por la normativa de proteccion de datos y sanitaria aplicable.', 'Las incidencias tecnicas, registros de activacion, trazabilidad del dispositivo y datos de uso estrictamente necesarios podran tratarse para cumplir este contrato, garantizar la seguridad del servicio y atender obligaciones legales.'])
12. Responsabilidad, ley aplicable y fuero
DoctorSky respondera en los terminos previstos por la ley y por este contrato, sin excluir los derechos imperativos que correspondan a consumidores y usuarios ni la responsabilidad derivada de la normativa de producto sanitario, seguridad de productos o consumo.
Este contrato se regira por la ley espanola. Cuando la persona usuaria tenga la condicion de consumidora, sera competente el fuero que resulte imperativo conforme a la ley. En los demas casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid.
- ('heading', '12. Responsabilidad, ley aplicable y fuero')
- ('paragraphs', ['DoctorSky respondera en los terminos previstos por la ley y por este contrato, sin excluir los derechos imperativos que correspondan a consumidores y usuarios ni la responsabilidad derivada de la normativa de producto sanitario, seguridad de productos o consumo.', 'Este contrato se regira por la ley espanola. Cuando la persona usuaria tenga la condicion de consumidora, sera competente el fuero que resulte imperativo conforme a la ley. En los demas casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid.'])
El contrato del dispositivo ya queda orientado a un modelo de cesion de uso o prestamo vinculado a suscripcion, pero sigue siendo necesario concretar la politica de devolucion, perdida, danos, sustitucion y garantia antes de publicarlo en produccion.