Notas previas de validacion
- Completar o verificar la autorizacion o numero de registro sanitario aplicable en la Comunidad de Madrid antes de publicar la version definitiva.
- Validar el texto final con asesoria juridica y, en su caso, con el delegado de proteccion de datos.
1. Identificacion del prestador
El servicio DoctorSky es prestado por SKYMED DIGITAL HEALTH, SOCIEDAD LIMITADA, con CIF B24797979, domicilio en C/ Virgilio 18, 28341 Valdemoro, Madrid, Espana, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, hoja M-868977, correo de contacto legal info@doctorsky.org y telefono general de contacto +34 633 952 266.
La asistencia sanitaria ofertada a traves de la plataforma se presta directamente por DoctorSky a traves de profesionales sanitarios habilitados. Antes de publicar la version definitiva debe incorporarse, si resulta exigible o ya ha sido concedido, el numero de autorizacion o registro sanitario aplicable y la identificacion del responsable sanitario.
- ('heading', '1. Identificacion del prestador')
- ('paragraphs', ['El servicio DoctorSky es prestado por SKYMED DIGITAL HEALTH, SOCIEDAD LIMITADA, con CIF B24797979, domicilio en C/ Virgilio 18, 28341 Valdemoro, Madrid, Espana, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, hoja M-868977, correo de contacto legal info@doctorsky.org y telefono general de contacto +34 633 952 266.', 'La asistencia sanitaria ofertada a traves de la plataforma se presta directamente por DoctorSky a traves de profesionales sanitarios habilitados. Antes de publicar la version definitiva debe incorporarse, si resulta exigible o ya ha sido concedido, el numero de autorizacion o registro sanitario aplicable y la identificacion del responsable sanitario.'])
2. Objeto y alcance del servicio
DoctorSky pone a disposicion de la persona usuaria una plataforma digital para alta, autenticacion, gestion de cuenta, contratacion de planes, seguimiento de suscripcion, soporte y coordinacion del dispositivo TytoCare y de otros servicios complementarios que se indiquen en cada plan.
La ficha del plan, el checkout y la documentacion contractual informaran del contenido exacto de cada modalidad de suscripcion, de su precio, periodicidad, prestaciones incluidas y limitaciones operativas.
- ('heading', '2. Objeto y alcance del servicio')
- ('paragraphs', ['DoctorSky pone a disposicion de la persona usuaria una plataforma digital para alta, autenticacion, gestion de cuenta, contratacion de planes, seguimiento de suscripcion, soporte y coordinacion del dispositivo TytoCare y de otros servicios complementarios que se indiquen en cada plan.', 'La ficha del plan, el checkout y la documentacion contractual informaran del contenido exacto de cada modalidad de suscripcion, de su precio, periodicidad, prestaciones incluidas y limitaciones operativas.'])
3. Naturaleza del servicio y limites asistenciales
DoctorSky no es un servicio de emergencias ni sustituye la atencion presencial cuando esta resulte clinicamente necesaria. Ante sintomas graves, riesgo vital o situaciones urgentes, la persona usuaria debe contactar con el 112 o acudir inmediatamente al servicio sanitario correspondiente.
El dispositivo TytoCare y la plataforma son herramientas de apoyo para la atencion remota, pero no deben utilizarse como unico medio para autodiagnostico, automedicacion o retraso injustificado de atencion medica presencial.
- ('heading', '3. Naturaleza del servicio y limites asistenciales')
- ('paragraphs', ['DoctorSky no es un servicio de emergencias ni sustituye la atencion presencial cuando esta resulte clinicamente necesaria. Ante sintomas graves, riesgo vital o situaciones urgentes, la persona usuaria debe contactar con el 112 o acudir inmediatamente al servicio sanitario correspondiente.', 'El dispositivo TytoCare y la plataforma son herramientas de apoyo para la atencion remota, pero no deben utilizarse como unico medio para autodiagnostico, automedicacion o retraso injustificado de atencion medica presencial.'])
4. Requisitos de alta y cuenta de usuario
La persona usuaria declara que tiene capacidad legal suficiente para contratar. Si actua en nombre de un menor o de una persona dependiente, manifiesta que ostenta la representacion o autorizacion necesaria.
La persona usuaria se compromete a facilitar datos veraces, completos y actualizados, a custodiar sus credenciales y a no compartirlas con terceros no autorizados.
- Las personas menores de catorce anos solo podran registrarse o consentir tratamientos basados en consentimiento a traves de quien ostente la patria potestad o tutela, sin perjuicio de la normativa sanitaria aplicable.
- DoctorSky podra suspender temporalmente la cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, suplantacion, uso abusivo o incumplimiento grave de estas condiciones.
5. Proceso de contratacion electronica
Antes de completar el checkout, DoctorSky pondra a disposicion de la persona usuaria la informacion esencial sobre el servicio, el precio total, los impuestos aplicables, los pasos tecnicos para contratar y los medios para detectar y corregir errores en la introduccion de datos.
Una vez completado el proceso de contratacion, DoctorSky remitira confirmacion de la aceptacion en soporte duradero y la persona usuaria podra conservar o reproducir las presentes condiciones y el resto de documentos contractuales.
- ('heading', '5. Proceso de contratacion electronica')
- ('paragraphs', ['Antes de completar el checkout, DoctorSky pondra a disposicion de la persona usuaria la informacion esencial sobre el servicio, el precio total, los impuestos aplicables, los pasos tecnicos para contratar y los medios para detectar y corregir errores en la introduccion de datos.', 'Una vez completado el proceso de contratacion, DoctorSky remitira confirmacion de la aceptacion en soporte duradero y la persona usuaria podra conservar o reproducir las presentes condiciones y el resto de documentos contractuales.'])
6. Precios, pagos y renovacion
Los precios se expresaran en euros e incluiran, salvo indicacion en contra, los impuestos indirectos legalmente exigibles. Los cargos recurrentes se efectuaran con la periodicidad mensual o anual elegida por la persona usuaria.
La suscripcion se renovara automaticamente por periodos sucesivos equivalentes, salvo cancelacion previa conforme a las condiciones del plan y a la normativa aplicable.
- El proveedor de pago utilizado en la plataforma debera figurar en el checkout y en la informacion de pago.
- Los cupones, promociones o descuentos solo seran validos en las condiciones y durante la vigencia expresamente comunicadas.
7. Derecho de desistimiento
Cuando la persona usuaria tenga la condicion de consumidora, podra desistir de la contratacion a distancia en el plazo de catorce dias naturales desde la celebracion del contrato de servicios o desde la recepcion del bien, segun corresponda, salvo las excepciones legales aplicables.
Si la persona usuaria solicita expresamente el inicio de la prestacion del servicio durante el plazo de desistimiento, debera abonarse la parte proporcional efectivamente prestada hasta la fecha de la comunicacion del desistimiento.
- Si el servicio ha sido ejecutado por completo con solicitud previa y consentimiento expreso de la persona usuaria, podra perderse el derecho de desistimiento conforme a la normativa de consumo.
- Los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de proteccion de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega podran quedar excluidos del desistimiento.
- El formulario o canal de desistimiento debera informarse de forma visible antes del lanzamiento a produccion.
8. Dispositivo TytoCare: entrega, activacion y uso
La entrega del dispositivo TytoCare estara condicionada a la activacion de la suscripcion, a la validacion del pago y a la disponibilidad logistica. La persona usuaria debera facilitar una direccion de entrega correcta y permanecer localizable para la recepcion.
La persona usuaria se obliga a utilizar el dispositivo conforme a las instrucciones del fabricante, a la guia de uso proporcionada por DoctorSky y a las recomendaciones del profesional sanitario que intervenga en el proceso asistencial.
- Salvo indicacion expresa en contrario en el checkout, el dispositivo TytoCare se facilita en regimen de cesion de uso o prestamo vinculado a la suscripcion activa, sin transmision de propiedad a la persona usuaria.
- No esta permitido desmontar, alterar, ceder, revender o utilizar el dispositivo de forma contraria a su finalidad sanitaria o a las instrucciones de seguridad.
- Las incidencias de transporte, activacion, compatibilidad o funcionamiento deberan comunicarse por los canales de soporte habilitados sin dilacion indebida.
9. Propiedad intelectual y uso permitido de la plataforma
La plataforma, su codigo, diseno, imagenes, textos, marcas, bases de datos y demas elementos estan protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. La persona usuaria recibe unicamente un derecho de uso limitado, no exclusivo y no transferible durante la vigencia de su suscripcion.
Queda prohibida la ingenieria inversa, extraccion automatizada de contenidos, reproduccion no autorizada, alteracion de medidas de seguridad o cualquier uso que vulnere la ley, los derechos de terceros o la operativa de DoctorSky.
- ('heading', '9. Propiedad intelectual y uso permitido de la plataforma')
- ('paragraphs', ['La plataforma, su codigo, diseno, imagenes, textos, marcas, bases de datos y demas elementos estan protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. La persona usuaria recibe unicamente un derecho de uso limitado, no exclusivo y no transferible durante la vigencia de su suscripcion.', 'Queda prohibida la ingenieria inversa, extraccion automatizada de contenidos, reproduccion no autorizada, alteracion de medidas de seguridad o cualquier uso que vulnere la ley, los derechos de terceros o la operativa de DoctorSky.'])
10. Responsabilidad, disponibilidad y soporte
DoctorSky prestara el servicio con diligencia razonable, pero no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la plataforma ni la ausencia absoluta de errores, especialmente cuando concurran incidencias de terceros, caidas de red, mantenimientos programados o fuerza mayor.
DoctorSky no respondera de danos derivados de un uso negligente del dispositivo, de la falta de conectividad o de la inexactitud de los datos facilitados por la persona usuaria, salvo cuando la responsabilidad venga impuesta por norma imperativa.
- ('heading', '10. Responsabilidad, disponibilidad y soporte')
- ('paragraphs', ['DoctorSky prestara el servicio con diligencia razonable, pero no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la plataforma ni la ausencia absoluta de errores, especialmente cuando concurran incidencias de terceros, caidas de red, mantenimientos programados o fuerza mayor.', 'DoctorSky no respondera de danos derivados de un uso negligente del dispositivo, de la falta de conectividad o de la inexactitud de los datos facilitados por la persona usuaria, salvo cuando la responsabilidad venga impuesta por norma imperativa.'])
11. Suspensiones, baja y resolucion
La persona usuaria podra cancelar la renovacion automatica siguiendo los pasos habilitados en su cuenta o por los canales de soporte indicados, con los efectos y plazos informados en el plan contratado.
DoctorSky podra resolver o suspender el servicio por impago, fraude, incumplimiento grave, uso ilicito o por requerimiento de autoridad competente, conservando las evidencias necesarias para la defensa de sus derechos.
- ('heading', '11. Suspensiones, baja y resolucion')
- ('paragraphs', ['La persona usuaria podra cancelar la renovacion automatica siguiendo los pasos habilitados en su cuenta o por los canales de soporte indicados, con los efectos y plazos informados en el plan contratado.', 'DoctorSky podra resolver o suspender el servicio por impago, fraude, incumplimiento grave, uso ilicito o por requerimiento de autoridad competente, conservando las evidencias necesarias para la defensa de sus derechos.'])
12. Modificaciones, ley aplicable y jurisdiccion
DoctorSky podra actualizar estas condiciones por cambios legales, tecnicos, operativos o comerciales. Las modificaciones sustanciales que afecten a la relacion con la persona usuaria se comunicaran con antelacion razonable y, cuando proceda, requeriran nueva aceptacion.
Estas condiciones se rigen por la ley espanola. Cuando la persona usuaria tenga la condicion de consumidora, sera competente el juzgado o tribunal que resulte aplicable conforme a la normativa imperativa de consumo. En los demas casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid.
- ('heading', '12. Modificaciones, ley aplicable y jurisdiccion')
- ('paragraphs', ['DoctorSky podra actualizar estas condiciones por cambios legales, tecnicos, operativos o comerciales. Las modificaciones sustanciales que afecten a la relacion con la persona usuaria se comunicaran con antelacion razonable y, cuando proceda, requeriran nueva aceptacion.', 'Estas condiciones se rigen por la ley espanola. Cuando la persona usuaria tenga la condicion de consumidora, sera competente el juzgado o tribunal que resulte aplicable conforme a la normativa imperativa de consumo. En los demas casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid.'])
La aceptacion de estos terminos no sustituye la obligacion de mostrar en el checkout la informacion precontractual exigida por la normativa de consumo ni la confirmacion posterior de la contratacion en soporte duradero.