1. Identificacion del prestador

El servicio DoctorSky es prestado por SKYMED DIGITAL HEALTH, SOCIEDAD LIMITADA, con CIF B24797979, domicilio en C/ Virgilio 18, 28341 Valdemoro, Madrid, Espana, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, hoja M-868977, correo de contacto legal info@doctorsky.org y telefono general de contacto +34 633 952 266.

La asistencia sanitaria ofertada a traves de la plataforma se presta directamente por DoctorSky a traves de profesionales sanitarios habilitados. Antes de publicar la version definitiva debe incorporarse, si resulta exigible o ya ha sido concedido, el numero de autorizacion o registro sanitario aplicable y la identificacion del responsable sanitario.

• ('heading', '1. Identificacion del prestador')
• ('paragraphs', ['El servicio DoctorSky es prestado por SKYMED DIGITAL HEALTH, SOCIEDAD LIMITADA, con CIF B24797979, domicilio en C/ Virgilio 18, 28341 Valdemoro, Madrid, Espana, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, hoja M-868977, correo de contacto legal info@doctorsky.org y telefono general de contacto +34 633 952 266.', 'La asistencia sanitaria ofertada a traves de la plataforma se presta directamente por DoctorSky a traves de profesionales sanitarios habilitados. Antes de publicar la version definitiva debe incorporarse, si resulta exigible o ya ha sido concedido, el numero de autorizacion o registro sanitario aplicable y la identificacion del responsable sanitario.'])

2. Objeto y alcance del servicio

DoctorSky pone a disposicion de la persona usuaria una plataforma digital para alta, autenticacion, gestion de cuenta, contratacion de planes, seguimiento de suscripcion, soporte y coordinacion del dispositivo TytoCare y de otros servicios complementarios que se indiquen en cada plan.

La ficha del plan, el checkout y la documentacion contractual informaran del contenido exacto de cada modalidad de suscripcion, de su precio, periodicidad, prestaciones incluidas y limitaciones operativas.

• ('heading', '2. Objeto y alcance del servicio')
• ('paragraphs', ['DoctorSky pone a disposicion de la persona usuaria una plataforma digital para alta, autenticacion, gestion de cuenta, contratacion de planes, seguimiento de suscripcion, soporte y coordinacion del dispositivo TytoCare y de otros servicios complementarios que se indiquen en cada plan.', 'La ficha del plan, el checkout y la documentacion contractual informaran del contenido exacto de cada modalidad de suscripcion, de su precio, periodicidad, prestaciones incluidas y limitaciones operativas.'])

3. Naturaleza del servicio y limites asistenciales

DoctorSky no es un servicio de emergencias ni sustituye la atencion presencial cuando esta resulte clinicamente necesaria. Ante sintomas graves, riesgo vital o situaciones urgentes, la persona usuaria debe contactar con el 112 o acudir inmediatamente al servicio sanitario correspondiente.

El dispositivo TytoCare y la plataforma son herramientas de apoyo para la atencion remota, pero no deben utilizarse como unico medio para autodiagnostico, automedicacion o retraso injustificado de atencion medica presencial.

• ('heading', '3. Naturaleza del servicio y limites asistenciales')
• ('paragraphs', ['DoctorSky no es un servicio de emergencias ni sustituye la atencion presencial cuando esta resulte clinicamente necesaria. Ante sintomas graves, riesgo vital o situaciones urgentes, la persona usuaria debe contactar con el 112 o acudir inmediatamente al servicio sanitario correspondiente.', 'El dispositivo TytoCare y la plataforma son herramientas de apoyo para la atencion remota, pero no deben utilizarse como unico medio para autodiagnostico, automedicacion o retraso injustificado de atencion medica presencial.'])

4. Requisitos de alta y cuenta de usuario

La persona usuaria declara que tiene capacidad legal suficiente para contratar. Si actua en nombre de un menor o de una persona dependiente, manifiesta que ostenta la representacion o autorizacion necesaria.

La persona usuaria se compromete a facilitar datos veraces, completos y actualizados, a custodiar sus credenciales y a no compartirlas con terceros no autorizados.

• Las personas menores de catorce anos solo podran registrarse o consentir tratamientos basados en consentimiento a traves de quien ostente la patria potestad o tutela, sin perjuicio de la normativa sanitaria aplicable.
• DoctorSky podra suspender temporalmente la cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, suplantacion, uso abusivo o incumplimiento grave de estas condiciones.

5. Proceso de contratacion electronica

Antes de completar el checkout, DoctorSky pondra a disposicion de la persona usuaria la informacion esencial sobre el servicio, el precio total, los impuestos aplicables, los pasos tecnicos para contratar y los medios para detectar y corregir errores en la introduccion de datos.

Una vez completado el proceso de contratacion, DoctorSky remitira confirmacion de la aceptacion en soporte duradero y la persona usuaria podra conservar o reproducir las presentes condiciones y el resto de documentos contractuales.

• ('heading', '5. Proceso de contratacion electronica')
• ('paragraphs', ['Antes de completar el checkout, DoctorSky pondra a disposicion de la persona usuaria la informacion esencial sobre el servicio, el precio total, los impuestos aplicables, los pasos tecnicos para contratar y los medios para detectar y corregir errores en la introduccion de datos.', 'Una vez completado el proceso de contratacion, DoctorSky remitira confirmacion de la aceptacion en soporte duradero y la persona usuaria podra conservar o reproducir las presentes condiciones y el resto de documentos contractuales.'])

6. Precios, pagos y renovacion

Los precios se expresaran en euros e incluiran, salvo indicacion en contra, los impuestos indirectos legalmente exigibles. Los cargos recurrentes se efectuaran con la periodicidad mensual o anual elegida por la persona usuaria.

La suscripcion se renovara automaticamente por periodos sucesivos equivalentes, salvo cancelacion previa conforme a las condiciones del plan y a la normativa aplicable.

• El proveedor de pago utilizado en la plataforma debera figurar en el checkout y en la informacion de pago.
• Los cupones, promociones o descuentos solo seran validos en las condiciones y durante la vigencia expresamente comunicadas.

7. Derecho de desistimiento

Cuando la persona usuaria tenga la condicion de consumidora, podra desistir de la contratacion a distancia en el plazo de catorce dias naturales desde la celebracion del contrato de servicios o desde la recepcion del bien, segun corresponda, salvo las excepciones legales aplicables.

Si la persona usuaria solicita expresamente el inicio de la prestacion del servicio durante el plazo de desistimiento, debera abonarse la parte proporcional efectivamente prestada hasta la fecha de la comunicacion del desistimiento.

• Si el servicio ha sido ejecutado por completo con solicitud previa y consentimiento expreso de la persona usuaria, podra perderse el derecho de desistimiento conforme a la normativa de consumo.
• Los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de proteccion de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega podran quedar excluidos del desistimiento.
• El formulario o canal de desistimiento debera informarse de forma visible antes del lanzamiento a produccion.

8. Dispositivo TytoCare: entrega, activacion y uso

La entrega del dispositivo TytoCare estara condicionada a la activacion de la suscripcion, a la validacion del pago y a la disponibilidad logistica. La persona usuaria debera facilitar una direccion de entrega correcta y permanecer localizable para la recepcion.

La persona usuaria se obliga a utilizar el dispositivo conforme a las instrucciones del fabricante, a la guia de uso proporcionada por DoctorSky y a las recomendaciones del profesional sanitario que intervenga en el proceso asistencial.

• Salvo indicacion expresa en contrario en el checkout, el dispositivo TytoCare se facilita en regimen de cesion de uso o prestamo vinculado a la suscripcion activa, sin transmision de propiedad a la persona usuaria.
• No esta permitido desmontar, alterar, ceder, revender o utilizar el dispositivo de forma contraria a su finalidad sanitaria o a las instrucciones de seguridad.
• Las incidencias de transporte, activacion, compatibilidad o funcionamiento deberan comunicarse por los canales de soporte habilitados sin dilacion indebida.

9. Propiedad intelectual y uso permitido de la plataforma

La plataforma, su codigo, diseno, imagenes, textos, marcas, bases de datos y demas elementos estan protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. La persona usuaria recibe unicamente un derecho de uso limitado, no exclusivo y no transferible durante la vigencia de su suscripcion.

Queda prohibida la ingenieria inversa, extraccion automatizada de contenidos, reproduccion no autorizada, alteracion de medidas de seguridad o cualquier uso que vulnere la ley, los derechos de terceros o la operativa de DoctorSky.

• ('heading', '9. Propiedad intelectual y uso permitido de la plataforma')
• ('paragraphs', ['La plataforma, su codigo, diseno, imagenes, textos, marcas, bases de datos y demas elementos estan protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. La persona usuaria recibe unicamente un derecho de uso limitado, no exclusivo y no transferible durante la vigencia de su suscripcion.', 'Queda prohibida la ingenieria inversa, extraccion automatizada de contenidos, reproduccion no autorizada, alteracion de medidas de seguridad o cualquier uso que vulnere la ley, los derechos de terceros o la operativa de DoctorSky.'])

10. Responsabilidad, disponibilidad y soporte

DoctorSky prestara el servicio con diligencia razonable, pero no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la plataforma ni la ausencia absoluta de errores, especialmente cuando concurran incidencias de terceros, caidas de red, mantenimientos programados o fuerza mayor.

DoctorSky no respondera de danos derivados de un uso negligente del dispositivo, de la falta de conectividad o de la inexactitud de los datos facilitados por la persona usuaria, salvo cuando la responsabilidad venga impuesta por norma imperativa.

• ('heading', '10. Responsabilidad, disponibilidad y soporte')
• ('paragraphs', ['DoctorSky prestara el servicio con diligencia razonable, pero no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la plataforma ni la ausencia absoluta de errores, especialmente cuando concurran incidencias de terceros, caidas de red, mantenimientos programados o fuerza mayor.', 'DoctorSky no respondera de danos derivados de un uso negligente del dispositivo, de la falta de conectividad o de la inexactitud de los datos facilitados por la persona usuaria, salvo cuando la responsabilidad venga impuesta por norma imperativa.'])

11. Suspensiones, baja y resolucion

La persona usuaria podra cancelar la renovacion automatica siguiendo los pasos habilitados en su cuenta o por los canales de soporte indicados, con los efectos y plazos informados en el plan contratado.

DoctorSky podra resolver o suspender el servicio por impago, fraude, incumplimiento grave, uso ilicito o por requerimiento de autoridad competente, conservando las evidencias necesarias para la defensa de sus derechos.

• ('heading', '11. Suspensiones, baja y resolucion')
• ('paragraphs', ['La persona usuaria podra cancelar la renovacion automatica siguiendo los pasos habilitados en su cuenta o por los canales de soporte indicados, con los efectos y plazos informados en el plan contratado.', 'DoctorSky podra resolver o suspender el servicio por impago, fraude, incumplimiento grave, uso ilicito o por requerimiento de autoridad competente, conservando las evidencias necesarias para la defensa de sus derechos.'])

12. Modificaciones, ley aplicable y jurisdiccion

DoctorSky podra actualizar estas condiciones por cambios legales, tecnicos, operativos o comerciales. Las modificaciones sustanciales que afecten a la relacion con la persona usuaria se comunicaran con antelacion razonable y, cuando proceda, requeriran nueva aceptacion.

Estas condiciones se rigen por la ley espanola. Cuando la persona usuaria tenga la condicion de consumidora, sera competente el juzgado o tribunal que resulte aplicable conforme a la normativa imperativa de consumo. En los demas casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid.

• ('heading', '12. Modificaciones, ley aplicable y jurisdiccion')
• ('paragraphs', ['DoctorSky podra actualizar estas condiciones por cambios legales, tecnicos, operativos o comerciales. Las modificaciones sustanciales que afecten a la relacion con la persona usuaria se comunicaran con antelacion razonable y, cuando proceda, requeriran nueva aceptacion.', 'Estas condiciones se rigen por la ley espanola. Cuando la persona usuaria tenga la condicion de consumidora, sera competente el juzgado o tribunal que resulte aplicable conforme a la normativa imperativa de consumo. En los demas casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid.'])

1. Responsable del tratamiento y contacto

El responsable del tratamiento es SKYMED DIGITAL HEALTH, SOCIEDAD LIMITADA, con CIF B24797979, domicilio en C/ Virgilio 18, 28341 Valdemoro, Madrid, Espana y correo de privacidad info@doctorsky.org.

A fecha de esta version, DoctorSky no ha comunicado publicamente un delegado de proteccion de datos designado. Si se designa o resulta obligatorio en el modelo operativo definitivo, debera informarse aqui su canal de contacto especifico.

• ('heading', '1. Responsable del tratamiento y contacto')
• ('paragraphs', ['El responsable del tratamiento es SKYMED DIGITAL HEALTH, SOCIEDAD LIMITADA, con CIF B24797979, domicilio en C/ Virgilio 18, 28341 Valdemoro, Madrid, Espana y correo de privacidad info@doctorsky.org.', 'A fecha de esta version, DoctorSky no ha comunicado publicamente un delegado de proteccion de datos designado. Si se designa o resulta obligatorio en el modelo operativo definitivo, debera informarse aqui su canal de contacto especifico.'])

2. Categorias de datos tratados

DoctorSky podra tratar datos identificativos y de contacto, datos de autenticacion, datos de facturacion y pagos, direcciones de entrega, historico de suscripcion, incidencias de soporte, metadatos de uso de la plataforma y trazabilidad del dispositivo vinculado a la cuenta.

Cuando la operativa del servicio lo requiera, tambien podran tratarse datos relativos a la salud, imagenes, audio, mediciones o exploraciones captadas mediante el dispositivo TytoCare o aportadas por la persona usuaria o por profesionales sanitarios a traves de la plataforma.

• ('heading', '2. Categorias de datos tratados')
• ('paragraphs', ['DoctorSky podra tratar datos identificativos y de contacto, datos de autenticacion, datos de facturacion y pagos, direcciones de entrega, historico de suscripcion, incidencias de soporte, metadatos de uso de la plataforma y trazabilidad del dispositivo vinculado a la cuenta.', 'Cuando la operativa del servicio lo requiera, tambien podran tratarse datos relativos a la salud, imagenes, audio, mediciones o exploraciones captadas mediante el dispositivo TytoCare o aportadas por la persona usuaria o por profesionales sanitarios a traves de la plataforma.'])

3. Finalidades y bases juridicas

DoctorSky tratara los datos personales para las finalidades que se indican a continuacion, con las bases legitimadoras que correspondan en cada caso:

• Gestion del alta, autenticacion, cuenta y suscripcion: ejecucion del contrato y medidas precontractuales.
• Cobro, facturacion, devoluciones y cumplimiento de obligaciones contables, fiscales, de consumo o sanitarias: cumplimiento de obligaciones legales.
• Envio, activacion, soporte tecnico, mantenimiento y trazabilidad del dispositivo TytoCare: ejecucion del contrato e interes legitimo en garantizar la calidad y seguridad del servicio.
• Prestacion de telemedicina, intercambio de informacion clinica y tratamiento de datos de salud necesarios para asistencia sanitaria o gestion de servicios sanitarios: articulo 9.2.h del RGPD y normativa sanitaria aplicable; cuando el caso concreto lo exija, consentimiento explicito de la persona interesada o de su representante.
• Comunicaciones comerciales no necesarias para la ejecucion del contrato: consentimiento expreso, revocable en cualquier momento.
• Prevencion del fraude, seguridad, auditoria y defensa ante reclamaciones: interes legitimo y, en su caso, cumplimiento de obligaciones legales.

4. Destinatarios y encargados del tratamiento

Podran acceder a los datos proveedores que presten servicios necesarios para la operativa de DoctorSky, tales como hosting, almacenamiento, correo, mensajeria, soporte, procesadores de pago, proveedores logisticos, servicios de videocomunicacion, analitica tecnica o mantenimiento de sistemas, siempre bajo contrato y siguiendo instrucciones documentadas.

Tambien podran recibir datos los profesionales o entidades sanitarias que intervengan en la prestacion asistencial, el fabricante, distribuidor o integrador autorizado del dispositivo TytoCare cuando resulte necesario para soporte o seguridad del producto, y las autoridades publicas cuando exista obligacion legal.

• ('heading', '4. Destinatarios y encargados del tratamiento')
• ('paragraphs', ['Podran acceder a los datos proveedores que presten servicios necesarios para la operativa de DoctorSky, tales como hosting, almacenamiento, correo, mensajeria, soporte, procesadores de pago, proveedores logisticos, servicios de videocomunicacion, analitica tecnica o mantenimiento de sistemas, siempre bajo contrato y siguiendo instrucciones documentadas.', 'Tambien podran recibir datos los profesionales o entidades sanitarias que intervengan en la prestacion asistencial, el fabricante, distribuidor o integrador autorizado del dispositivo TytoCare cuando resulte necesario para soporte o seguridad del producto, y las autoridades publicas cuando exista obligacion legal.'])

5. Transferencias internacionales

Si algun proveedor o subencargado accede a datos desde fuera del Espacio Economico Europeo, DoctorSky verificara que exista una decision de adecuacion, clausulas contractuales tipo u otra garantia valida conforme al RGPD.

Antes de publicar esta politica debe revisarse el mapa real de proveedores para completar, si procede, el listado de transferencias internacionales y las garantias utilizadas.

• ('heading', '5. Transferencias internacionales')
• ('paragraphs', ['Si algun proveedor o subencargado accede a datos desde fuera del Espacio Economico Europeo, DoctorSky verificara que exista una decision de adecuacion, clausulas contractuales tipo u otra garantia valida conforme al RGPD.', 'Antes de publicar esta politica debe revisarse el mapa real de proveedores para completar, si procede, el listado de transferencias internacionales y las garantias utilizadas.'])

6. Plazos de conservacion

Los datos se conservaran mientras la cuenta permanezca activa y durante los plazos adicionales necesarios para atender obligaciones legales, fiscales, sanitarias, de consumo, trazabilidad, defensa frente a reclamaciones y posibles responsabilidades.

Los datos de salud se conservaran con el nivel de reserva, seguridad y limitacion de acceso que exija la normativa sanitaria y de proteccion de datos aplicable al concreto servicio prestado.

• ('heading', '6. Plazos de conservacion')
• ('paragraphs', ['Los datos se conservaran mientras la cuenta permanezca activa y durante los plazos adicionales necesarios para atender obligaciones legales, fiscales, sanitarias, de consumo, trazabilidad, defensa frente a reclamaciones y posibles responsabilidades.', 'Los datos de salud se conservaran con el nivel de reserva, seguridad y limitacion de acceso que exija la normativa sanitaria y de proteccion de datos aplicable al concreto servicio prestado.'])

7. Derechos de las personas interesadas

La persona interesada puede solicitar acceso, rectificacion, supresion, oposicion, limitacion del tratamiento y portabilidad, asi como retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado sin efectos retroactivos sobre tratamientos ya realizados licitamente.

Las solicitudes pueden remitirse a info@doctorsky.org o por correo postal a C/ Virgilio 18, 28341 Valdemoro, Madrid, Espana. Si la persona interesada considera vulnerados sus derechos, puede presentar reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos.

• ('heading', '7. Derechos de las personas interesadas')
• ('paragraphs', ['La persona interesada puede solicitar acceso, rectificacion, supresion, oposicion, limitacion del tratamiento y portabilidad, asi como retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado sin efectos retroactivos sobre tratamientos ya realizados licitamente.', 'Las solicitudes pueden remitirse a info@doctorsky.org o por correo postal a C/ Virgilio 18, 28341 Valdemoro, Madrid, Espana. Si la persona interesada considera vulnerados sus derechos, puede presentar reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos.'])

8. Menores de edad

Los tratamientos basados en consentimiento solo seran validos cuando el menor sea mayor de catorce anos o, en caso contrario, cuando el consentimiento lo otorgue quien ostente la patria potestad o tutela, sin perjuicio de las reglas especificas de la normativa sanitaria aplicable.

DoctorSky podra solicitar informacion adicional para verificar la mayoria de edad, la representacion legal o la legitimacion del solicitante cuando resulte razonablemente necesario.

• ('heading', '8. Menores de edad')
• ('paragraphs', ['Los tratamientos basados en consentimiento solo seran validos cuando el menor sea mayor de catorce anos o, en caso contrario, cuando el consentimiento lo otorgue quien ostente la patria potestad o tutela, sin perjuicio de las reglas especificas de la normativa sanitaria aplicable.', 'DoctorSky podra solicitar informacion adicional para verificar la mayoria de edad, la representacion legal o la legitimacion del solicitante cuando resulte razonablemente necesario.'])

9. Seguridad, confidencialidad y secreto

DoctorSky aplicara medidas tecnicas y organizativas apropiadas al riesgo para preservar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los sistemas y de los datos personales tratados, con especial cautela respecto de los datos de salud.

El acceso a datos clinicos o de salud quedara restringido a personal autorizado, profesionales sujetos a deber de secreto o personas que actuen bajo su responsabilidad y con obligacion de confidencialidad.

• ('heading', '9. Seguridad, confidencialidad y secreto')
• ('paragraphs', ['DoctorSky aplicara medidas tecnicas y organizativas apropiadas al riesgo para preservar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los sistemas y de los datos personales tratados, con especial cautela respecto de los datos de salud.', 'El acceso a datos clinicos o de salud quedara restringido a personal autorizado, profesionales sujetos a deber de secreto o personas que actuen bajo su responsabilidad y con obligacion de confidencialidad.'])

10. Decisiones automatizadas y actualizaciones

Salvo que se informe expresamente en un caso concreto, DoctorSky no adopta decisiones exclusivamente automatizadas con efectos juridicos sobre la persona usuaria.

Esta politica podra actualizarse para adaptarla a cambios normativos, operativos o tecnologicos. Cuando los cambios sean sustanciales, DoctorSky los comunicara por medios razonables y, si procede, recabara una nueva accion afirmativa.

• ('heading', '10. Decisiones automatizadas y actualizaciones')
• ('paragraphs', ['Salvo que se informe expresamente en un caso concreto, DoctorSky no adopta decisiones exclusivamente automatizadas con efectos juridicos sobre la persona usuaria.', 'Esta politica podra actualizarse para adaptarla a cambios normativos, operativos o tecnologicos. Cuando los cambios sean sustanciales, DoctorSky los comunicara por medios razonables y, si procede, recabara una nueva accion afirmativa.'])

1. Partes y documentos que integran el contrato

Este contrato se formaliza entre SKYMED DIGITAL HEALTH, SOCIEDAD LIMITADA, con CIF B24797979, y la persona usuaria que contrata un plan DoctorSky asociado al dispositivo TytoCare.

Forman parte del contrato, por este orden y salvo norma imperativa en contra, el checkout aceptado, la ficha del plan, este contrato, los Terminos y Condiciones del servicio DoctorSky, la Politica de Privacidad, las instrucciones del fabricante y la normativa de producto sanitario que resulte aplicable.

• ('heading', '1. Partes y documentos que integran el contrato')
• ('paragraphs', ['Este contrato se formaliza entre SKYMED DIGITAL HEALTH, SOCIEDAD LIMITADA, con CIF B24797979, y la persona usuaria que contrata un plan DoctorSky asociado al dispositivo TytoCare.', 'Forman parte del contrato, por este orden y salvo norma imperativa en contra, el checkout aceptado, la ficha del plan, este contrato, los Terminos y Condiciones del servicio DoctorSky, la Politica de Privacidad, las instrucciones del fabricante y la normativa de producto sanitario que resulte aplicable.'])

2. Objeto de la suscripcion

La suscripcion da derecho a los servicios, funcionalidades y prestaciones vinculadas al plan contratado y, cuando asi se indique, al suministro, activacion o puesta a disposicion del dispositivo TytoCare.

La descripcion comercial del plan determinara si se incluyen accesorios, reposiciones, renovaciones, sesiones asistenciales, soporte tecnico ampliado, sustitucion por averia, logistica de devolucion u otras prestaciones adicionales.

• ('heading', '2. Objeto de la suscripcion')
• ('paragraphs', ['La suscripcion da derecho a los servicios, funcionalidades y prestaciones vinculadas al plan contratado y, cuando asi se indique, al suministro, activacion o puesta a disposicion del dispositivo TytoCare.', 'La descripcion comercial del plan determinara si se incluyen accesorios, reposiciones, renovaciones, sesiones asistenciales, soporte tecnico ampliado, sustitucion por averia, logistica de devolucion u otras prestaciones adicionales.'])

3. Requisitos previos para la activacion

La activacion del servicio requerira, como minimo, la creacion de cuenta, la aceptacion de la documentacion contractual, la validacion del medio de pago, la facilitacion de una direccion de entrega valida y la disponibilidad tecnica minima exigida para el uso de la aplicacion o plataforma asociada.

La persona usuaria es responsable de disponer de conexion a internet, terminal compatible y un entorno de uso que permita seguir correctamente las instrucciones del profesional sanitario y del fabricante.

• ('heading', '3. Requisitos previos para la activacion')
• ('paragraphs', ['La activacion del servicio requerira, como minimo, la creacion de cuenta, la aceptacion de la documentacion contractual, la validacion del medio de pago, la facilitacion de una direccion de entrega valida y la disponibilidad tecnica minima exigida para el uso de la aplicacion o plataforma asociada.', 'La persona usuaria es responsable de disponer de conexion a internet, terminal compatible y un entorno de uso que permita seguir correctamente las instrucciones del profesional sanitario y del fabricante.'])

4. Naturaleza juridica del dispositivo

Salvo indicacion expresa en contrario en el checkout o en la ficha del plan, el dispositivo TytoCare se entrega en regimen de cesion de uso o prestamo vinculado a la suscripcion activa, sin transmision de propiedad a la persona usuaria.

Este encaje contractual se ha configurado tomando como referencia el modelo de prestamo y elegibilidad publicado por TytoCare para sus programas de suscripcion y beneficio vigentes a 18 de abril de 2026, y debe revisarse frente al acuerdo comercial concreto de DoctorSky con su distribuidor o proveedor.

• ('heading', '4. Naturaleza juridica del dispositivo')
• ('paragraphs', ['Salvo indicacion expresa en contrario en el checkout o en la ficha del plan, el dispositivo TytoCare se entrega en regimen de cesion de uso o prestamo vinculado a la suscripcion activa, sin transmision de propiedad a la persona usuaria.', 'Este encaje contractual se ha configurado tomando como referencia el modelo de prestamo y elegibilidad publicado por TytoCare para sus programas de suscripcion y beneficio vigentes a 18 de abril de 2026, y debe revisarse frente al acuerdo comercial concreto de DoctorSky con su distribuidor o proveedor.'])

5. Entrega, recepcion y activacion del dispositivo

DoctorSky gestionara el envio a la direccion facilitada por la persona usuaria una vez confirmada la contratacion y siempre que no concurran incidencias de stock, verificacion o transporte.

La persona usuaria debera revisar el estado aparente del paquete en el momento de la recepcion, conservar la documentacion que acompanhe al dispositivo y comunicar cualquier incidencia visible o falta de componentes en un plazo razonable.

• DoctorSky podra registrar numero de serie, fecha de envio, seguimiento y fecha de activacion para fines de trazabilidad, soporte y seguridad.
• La no recepcion por ausencia reiterada, direccion incorrecta o rechazo injustificado podra generar costes logisticos adicionales si asi se informa previamente.

6. Obligaciones de uso y custodia

La persona usuaria se compromete a utilizar el dispositivo exclusivamente para fines compatibles con la documentacion del fabricante, con las indicaciones del profesional sanitario y con el plan contratado.

No se permitira manipular internamente el dispositivo, utilizar accesorios no autorizados, instalar software no permitido, eludir medidas de seguridad ni destinar el equipo a usos profesionales o comerciales no autorizados.

• La persona usuaria debera custodiar diligentemente el equipo y comunicar de inmediato cualquier perdida, robo, dano, mal funcionamiento o acceso no autorizado.
• Si el dispositivo se entrega en regimen de devolucion obligatoria, la persona usuaria debera restituirlo en el plazo y condiciones informados por DoctorSky al finalizar la suscripcion o cuando sea requerido legitimamente.

7. Soporte, mantenimiento y sustituciones

DoctorSky pondra a disposicion de la persona usuaria canales de soporte para incidencias de activacion, conectividad, logistica y funcionamiento general del servicio, sin perjuicio del soporte especifico que pueda corresponder al fabricante o distribuidor autorizado.

Las reparaciones, sustituciones, actualizaciones o retiradas de producto se regiran por la normativa aplicable, por las condiciones del fabricante y por la modalidad contractual del dispositivo informada en el plan.

• ('heading', '7. Soporte, mantenimiento y sustituciones')
• ('paragraphs', ['DoctorSky pondra a disposicion de la persona usuaria canales de soporte para incidencias de activacion, conectividad, logistica y funcionamiento general del servicio, sin perjuicio del soporte especifico que pueda corresponder al fabricante o distribuidor autorizado.', 'Las reparaciones, sustituciones, actualizaciones o retiradas de producto se regiran por la normativa aplicable, por las condiciones del fabricante y por la modalidad contractual del dispositivo informada en el plan.'])

8. Precio, duracion, renovacion y suspension

La persona usuaria abonara el precio del plan en la periodicidad contratada. La suscripcion mantendra su vigencia mientras no sea cancelada y mientras los cobros periodicos puedan procesarse correctamente.

DoctorSky podra suspender temporalmente el acceso a funcionalidades asociadas al dispositivo o a la plataforma cuando exista impago, fraude, uso contrario al contrato, riesgo para la seguridad del producto o requerimiento de autoridad competente.

• ('heading', '8. Precio, duracion, renovacion y suspension')
• ('paragraphs', ['La persona usuaria abonara el precio del plan en la periodicidad contratada. La suscripcion mantendra su vigencia mientras no sea cancelada y mientras los cobros periodicos puedan procesarse correctamente.', 'DoctorSky podra suspender temporalmente el acceso a funcionalidades asociadas al dispositivo o a la plataforma cuando exista impago, fraude, uso contrario al contrato, riesgo para la seguridad del producto o requerimiento de autoridad competente.'])

9. Desistimiento, cancelacion y devoluciones

La persona usuaria consumidora tendra, con caracter general, derecho de desistimiento en los terminos establecidos por la normativa de consumo, salvo las excepciones legalmente previstas para servicios ya ejecutados o para productos desprecintados por razones de salud o higiene.

Cuando proceda una devolucion, DoctorSky informara del procedimiento, direccion de retorno, plazo, estado de conservacion exigible y, en su caso, de los importes que puedan retenerse por danos imputables, componentes faltantes o uso contrario al contrato, siempre dentro de los limites legales.

• ('heading', '9. Desistimiento, cancelacion y devoluciones')
• ('paragraphs', ['La persona usuaria consumidora tendra, con caracter general, derecho de desistimiento en los terminos establecidos por la normativa de consumo, salvo las excepciones legalmente previstas para servicios ya ejecutados o para productos desprecintados por razones de salud o higiene.', 'Cuando proceda una devolucion, DoctorSky informara del procedimiento, direccion de retorno, plazo, estado de conservacion exigible y, en su caso, de los importes que puedan retenerse por danos imputables, componentes faltantes o uso contrario al contrato, siempre dentro de los limites legales.'])

10. Garantias, producto sanitario y advertencias

El dispositivo TytoCare debe utilizarse conforme a su marcado, instrucciones, advertencias, actualizaciones y limitaciones tecnicas. Las indicaciones del fabricante prevaleceran en todo lo relativo a seguridad del producto y uso correcto del equipo.

La persona usuaria reconoce que una exploracion remota puede no sustituir una exploracion presencial completa y que el dispositivo no elimina la necesidad de acudir a un profesional sanitario cuando el cuadro clinico asi lo aconseje.

• ('heading', '10. Garantias, producto sanitario y advertencias')
• ('paragraphs', ['El dispositivo TytoCare debe utilizarse conforme a su marcado, instrucciones, advertencias, actualizaciones y limitaciones tecnicas. Las indicaciones del fabricante prevaleceran en todo lo relativo a seguridad del producto y uso correcto del equipo.', 'La persona usuaria reconoce que una exploracion remota puede no sustituir una exploracion presencial completa y que el dispositivo no elimina la necesidad de acudir a un profesional sanitario cuando el cuadro clinico asi lo aconseje.'])

11. Datos personales y confidencialidad

Los datos personales tratados en ejecucion de este contrato se regiran por la Politica de Privacidad DoctorSky y por la normativa de proteccion de datos y sanitaria aplicable.

Las incidencias tecnicas, registros de activacion, trazabilidad del dispositivo y datos de uso estrictamente necesarios podran tratarse para cumplir este contrato, garantizar la seguridad del servicio y atender obligaciones legales.

• ('heading', '11. Datos personales y confidencialidad')
• ('paragraphs', ['Los datos personales tratados en ejecucion de este contrato se regiran por la Politica de Privacidad DoctorSky y por la normativa de proteccion de datos y sanitaria aplicable.', 'Las incidencias tecnicas, registros de activacion, trazabilidad del dispositivo y datos de uso estrictamente necesarios podran tratarse para cumplir este contrato, garantizar la seguridad del servicio y atender obligaciones legales.'])

12. Responsabilidad, ley aplicable y fuero

DoctorSky respondera en los terminos previstos por la ley y por este contrato, sin excluir los derechos imperativos que correspondan a consumidores y usuarios ni la responsabilidad derivada de la normativa de producto sanitario, seguridad de productos o consumo.

Este contrato se regira por la ley espanola. Cuando la persona usuaria tenga la condicion de consumidora, sera competente el fuero que resulte imperativo conforme a la ley. En los demas casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid.

• ('heading', '12. Responsabilidad, ley aplicable y fuero')
• ('paragraphs', ['DoctorSky respondera en los terminos previstos por la ley y por este contrato, sin excluir los derechos imperativos que correspondan a consumidores y usuarios ni la responsabilidad derivada de la normativa de producto sanitario, seguridad de productos o consumo.', 'Este contrato se regira por la ley espanola. Cuando la persona usuaria tenga la condicion de consumidora, sera competente el fuero que resulte imperativo conforme a la ley. En los demas casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid.'])