1. Información general
DoctorSky es un servicio prestado por SKYMED DIGITAL HEALTH, S.L., con CIF B24797979, domicilio en C/ Virgilio 18, 28341 Valdemoro, Madrid, España, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, hoja M-868977, correo legal@doctorsky.es y teléfono +34 670 917 268.
2. Objeto del servicio
DoctorSky pone a disposición de la persona usuaria una plataforma digital para la contratación y gestión de la suscripción, activación y soporte del kit TytoCare, seguimiento operativo del servicio, facturacion, atención al cliente y acceso a recursos de uso.
La prestación asistencial, cuando corresponda, se realiza en el entorno sanitario habilitado y conforme a las condiciones de cada modalidad.
3. Límites del servicio
DoctorSky no es un servicio de emergencias. No debe utilizarse para síntomas graves o situaciones que requieran atención médica inmediata. Ante cualquier situación de gravedad, llama al 112 o acude a un servicio sanitario.
Las herramientas remotas no sustituyen la valoración presencial cuando el profesional sanitario lo indique o cuando la situación clínica lo requiera.
4. Alta de usuario
Para acceder al servicio es necesario ser mayor de edad o actuar con la representación o autorización necesaria cuando el servicio se contrata para un menor o una persona dependiente.
La persona usuaria debe facilitar datos veraces, mantenerlos actualizados y custodiar sus credenciales de acceso.
5. Contratación electrónica
La contratación se realiza a través de la web. Antes de confirmar, se muestra información clara sobre características, precio total, impuestos, duración, renovaciones y pasos técnicos.
La persona usuaria puede corregir errores antes de confirmar. Tras la contratación, DoctorSky remitira la confirmación en soporte duradero.
6. Precios y pagos
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. El primer pago puede incluir el kit TytoCare, una cuota inicial del servicio y, en su caso, gastos de envío o activación, todo desglosado antes de finalizar el pedido.
La renovación posterior afectara únicamente a la cuota del servicio, salvo indicacion expresa en contrario en el plan contratado.
7. Desistimiento
Puedes desistir en un plazo de 14 días naturales desde la contratación cuando la normativa de consumo lo permita.
Si has comenzado a usar el servicio antes de que finalice el plazo, podrás perder el derecho de desistimiento para la parte ya prestada. Los bienes precintados por razones de salud o higiene pueden quedar excluidos cuando hayan sido desprecintados.
8. Dispositivo TytoCare
La ficha del plan y el checkout indicarán si el kit TytoCare se adquiere, se cede temporalmente o se entrega en prestamo vinculado a la suscripción, así como las condiciones de uso, garantía, devolución o sustitución aplicables.
Debe utilizarse según las instrucciones del fabricante y no modificarse. No es un producto médico por si mismo, sino un dispositivo de exploracion remota integrado en el servicio.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos, marcas, interfaces, textos, código, diseño, imágenes y materiales de DoctorSky están protegidos.
No puedes copiar, distribuir, explotar o usar el contenido sin autorización, ni realizar ingeniería inversa, extraccion automatizada o alteracion de medidas de seguridad.
10. Responsabilidad
DoctorSky actúa con diligencia en la prestación del servicio, pero no garantiza resultados clínicos ni disponibilidad ininterrumpida de la plataforma.
La responsabilidad se limita al importe del servicio contratado, salvo dolo, culpa grave o responsabilidad que venga impuesta por norma imperativa.
11. Baja y cancelación
Puedes cancelar la renovación automatica desde tu área de cliente o por los canales de soporte indicados, con al menos el plazo de preaviso informado para el siguiente cobro.
Seguiras disfrutando del servicio hasta el fin del periodo ya abonado, salvo suspension por impago, fraude, uso ilicito o incumplimiento grave.
12. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos por cambios legales, técnicos, operativos o comerciales. Te informaremos con antelacion razonable cuando los cambios sean sustanciales.
Si no estas de acuerdo con una modificacion relevante, podrás darte de baja conforme a las condiciones de tu plan.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la ley española.
Cuando la persona usuaria tenga la condición de consumidora, será competente el juzgado o tribunal que resulte aplicable conforme a la normativa imperativa de consumo. En los demás casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid.
14. Normativa aplicable
Este servicio se rige por la LSSI-CE, la normativa de consumidores y usuarios, el RGPD, la LOPDGDD, la normativa sanitaria aplicable y el derecho a la autonomía del paciente.
En DoctorSky trabajamos para que tengas una experiencia segura, clara y alineada con la normativa vigente.
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